【システムメンテナンスによる一部機能停止のお知らせ】

システム更新のため、下記の日時においてアプリの一部機能（答案提出・閲覧等）を停止させていただきます。

［停止日時］
日本時間 12/09（火）午前8:00 ～ 午後2:30
※終了時刻は変更になる場合があります。

［ご利用いただけないアプリ・機能］
・答案提出アプリ／答案撮影アプリ
・Ｚ会学習アプリ内「教えてＺ会！」
・Ｚ会学習アプリ内　答案提出および添削済み答案の閲覧
※その他の機能はご利用可能です。

【Ｚ会専用タブレット第２世代：Ｚ会専用タブレット（第2世代）で文字が書けない・消える不具合への対応】

Ｚ会専用タブレット（第2世代）にて「線が途中で消える」「書けなくなる」といった不具合につきまして、アプリの改修を行いましたことをご報告いたします。
現在も不具合が続いているお客様は、大変お手数ですが「キャッシュデータの削除」を行っていただくことで解消いたします。
以下の手順に沿ってご操作をお願い申し上げます。

[対象機器]　Ｚ会専用タブレット（第2世代） ※第1世代、iPadをご利用の方は操作不要です。

[解消手順（キャッシュデータの削除）]

①Ｚ会専用タブレットのホーム画⾯から、Google Chromeを開く。
②URL入力窓の右側にある、アイコン＞［設定］をタップ。
③［プライバシーとセキュリティ］ ＞［閲覧履歴データの削除］ をタップ。
「cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを⼊れ、
「データを削除」ボタンをタップ。
（「閲覧履歴」にはチェックを⼊れないことをおすすめします。）
④タブレットの画面下部右端［■］をタップし、表⽰されているアプリを下から上にスワイプして終了させる。
⑤ホーム画面から再度Ｚ会学習アプリを起動する。

＜不具合の原因について＞
2025年10月末に実施されたAndroid版 Google Chromeの仕様変更の影響により発生しておりました。
11月6日にOSアップデートのご案内をいたしましたが、それだけでは解消されないケースが確認されたため、この度アプリ側の仕様を変更いたしました。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【Z-IDパスワードポリシー変更のご案内】

この度Ｚ会では、セキュリティ強化の目的で、6月11日に「Z-ID」のパスワードポリシーを変更いたしました。
6月11日以降にパスワードを再設定していない方は、「パスワードの更新」から再設定のうえ、ご利用ください。
※中学生・高校生向けコースでは、会員の方向け「Ｚ会学習アプリ」・保護者の方向け「myＺ」へのログインにZ-IDをご利用いただいており、すべての会員・保護者の方にパスワードを再設定いただく必要がございます。
※Z-IDを変更していただく必要はございません。

パスワード設定については以下をご確認ください。
▶Z-IDパスワードポリシー変更のご案内
▶設定に関してよくあるお問い合わせ
解決しない場合は、Ｚ会テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。
▶お問い合わせはこちらから