【Ｚ会学習アプリ「映像授業」の不具合解消のお知らせ】

Ｚ会学習アプリの「映像授業」において、正常に動画を視聴できない不具合が発生しておりましたが、現在は解消いたしました。
お客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【重要：システムメンテナンスによるＺ会学習アプリ停止のお知らせ】

システムの更新のため、以下の日時において「Ｚ会学習アプリ」を停止させていただきます。

［停止日時］
日本時間　2/18（水）午前 9:00　〜　午後2:00
※終了時刻は予告なく変更になる場合があります。
・Online Speakingのレッスンも受講できませんので、当該時間帯に予約を入れないようにしてください。予約を入れてしまった方は、恐れ入りますが、ご自身でキャンセルと別日程での予約の取り直しをお願い申し上げます。

［ご利用いただけないアプリ・機能］
・Ｚ会学習アプリ

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

【Ｚ会専用タブレット第２世代：Ｚ会専用タブレット（第2世代）で文字が書けない・消える不具合への対応】

Ｚ会専用タブレット（第2世代）にて「線が途中で消える」「書けなくなる」といった不具合につきまして、アプリの改修を行いましたことをご報告いたします。
現在も不具合が続いているお客様は、大変お手数ですが「キャッシュデータの削除」を行っていただくことで解消いたします。
以下の手順に沿ってご操作をお願い申し上げます。

[対象機器]　Ｚ会専用タブレット（第2世代） ※第1世代、iPadをご利用の方は操作不要です。

[解消手順（キャッシュデータの削除）]

①Ｚ会専用タブレットのホーム画⾯から、Google Chromeを開く。
②URL入力窓の右側にある、アイコン＞［設定］をタップ。
③［プライバシーとセキュリティ］ ＞［閲覧履歴データの削除］ をタップ。
「cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを⼊れ、
「データを削除」ボタンをタップ。
（「閲覧履歴」にはチェックを⼊れないことをおすすめします。）
④タブレットの画面下部右端［■］をタップし、表⽰されているアプリを下から上にスワイプして終了させる。
⑤ホーム画面から再度Ｚ会学習アプリを起動する。

＜不具合の原因について＞
2025年10月末に実施されたAndroid版 Google Chromeの仕様変更の影響により発生しておりました。
11月6日にOSアップデートのご案内をいたしましたが、それだけでは解消されないケースが確認されたため、この度アプリ側の仕様を変更いたしました。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【Z-IDパスワードポリシー変更のご案内】

この度Ｚ会では、セキュリティ強化の目的で、6月11日に「Z-ID」のパスワードポリシーを変更いたしました。
6月11日以降にパスワードを再設定していない方は、「パスワードの更新」から再設定のうえ、ご利用ください。
※中学生・高校生向けコースでは、会員の方向け「Ｚ会学習アプリ」・保護者の方向け「myＺ」へのログインにZ-IDをご利用いただいており、すべての会員・保護者の方にパスワードを再設定いただく必要がございます。
※Z-IDを変更していただく必要はございません。

パスワード設定については以下をご確認ください。
▶Z-IDパスワードポリシー変更のご案内
▶設定に関してよくあるお問い合わせ
解決しない場合は、Ｚ会テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。
▶お問い合わせはこちらから