第８章 教材でわからないところ、学習についての相談があるときは
教材の質問や学習・進路相談は「教えてＺ会！」へ
「教えてＺ会！」は「Ｚ会MyPage」内のページです。日本時間午前2:00～午前5:00 の間はサーバメンテナンス作業のため、「Ｚ会MyPage」および「教えてＺ会！」はご利用いただけません。
学習をしていてわからないことがあったら「教えてＺ会！」を利用しましょう。「教えてＺ会！」では、下記のような質問・相談を受け付けています。
- Ｚ会の通信教育の教材の内容、教材の使い方（学習法）について
- 大学入試の進路相談、入試制度や傾向と対策など
- 「Ｚ会MyPage」や「Ｚ会学習アプリ」などの、Ｚ会のWeb サービスについて
- Ｚ会の手続きについて（お申し込み・各種変更手続きなど）
ホーム画面上からメニューを開き「教えてＺ会！」をタップします。
アプリのホーム画面から「Ｚ会MyPage」内の「教えてＺ会！」に移動します。説明を読んだうえで、「質問する」をタップしてください。
▽「Ｚ会MyPage」画面
質問フォームに入力します。
- ① 中高区分：
高校生向けコースについて質問する場合は「高校」を選択してください。 - ② カテゴリ ／ ③ 単元 ／ ④ 教材種別 ／ ⑤ 教科：
あてはまるものを選択してください。④と⑤は、教材についての質問の場合のみ入力します。 - ⑥ 教材ID：
教材についての質問の場合のみ入力してください。
- アプリで閲覧する教材…教材画面右上の12 桁の英数字を入力してください。
- 紙冊子でお届けする教材（入試演習など）…ページ右上の12 桁の英数字を入力してください（ハイフンを除く）。
- アプリで閲覧する教材…教材画面右上の12 桁の英数字を入力してください。
- ⑦ 質問内容：
できるだけわかりやすく、具体的に書いてください。機種依存文字は使用しないでください。 - ⑧ 添付ファイル：
アプリの教材について質問する場合は、必ずIDを含めた該当箇所（教材・添削済み答案など）のスクリーンショット（表示されている画面を撮影したもの）をとって、画像を添付してください。対応しているファイル形式は「.jpg」「.jpeg」「.png」、一度に添付できる画像は３MB までです。
■Ｚ会専用タブレット（第１世代）
- ①電源ボタンを長押しする。
- ②「スクリーンショット」（左図赤枠）を押す。
画像は、「アプリ一覧（保護者専用）」の「ギャラリー」よりご確認ください。
■Ｚ会専用タブレット（第２世代）
- 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押す。
画像は、ホーム画面の「Files」よりご確認ください。
お手持ちの端末が第１世代・第２世代のどちらかわからない場合は、以下のQ&Aをご確認ください。
■iPad（ホームボタンがあるタイプ）
「スリープボタン／スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に押す。
■iPad（ホームボタンがないタイプ）
「スリープボタン／スリープ解除ボタン」と「音量を上げるボタン」を同時に押す。
各項目・質問内容の選択・入力と画像の添付が終わったら、「確認する」をタップします。
入力した内容を確認し、画面下部の「送信する」をタップしてください。
画面上部に、下のような警告が出た場合は、メッセージの内容に従って入力をやり直してください。
回答のお届けについて
Ｚ会で受付後、約３日後（日曜・年末年始を除く）までに回答をお届けします。再び「教えてＺ会！」に移動して、回答を確認しましょう。
「教えてＺ会！」の回答完了のご連絡は、アプリの「お知らせ」には届きません。メールでのご連絡を希望される方は、「Ｚ会MyPage」左側メニューの「メール配信設定」から、「学習アラームメール」の設定を行ってください。
「質問と回答を確認する」の下の「確認する」をタップして、回答を確認します。
▽「Ｚ会MyPage」の画面
本ガイドの記載は、2024年度（3月～2月）にご提供するサービスについてのものです。