教材でわからないところがあるとき（教えてＺ会！）
教材の質問は「教えてＺ会！」へ
Ｚ会の学習をしていてわからないことがあったら、「教えてＺ会！」を利用しましょう。
「教えてＺ会！」は「Ｚ会MyPage」内のページです。日本時間午前2:00～午前5:00 の間はサーバメンテナンス作業のため、「Ｚ会MyPage」および「教えてＺ会！」はご利用いただけません。
「Ｚ会MyPage」からアクセス
１.「Ｚ会MyPage」にアクセス
「Ｚ会MyPage」の動作環境については、こちらをご確認ください。
２．会員番号と会員パスワードを入力する
ログイン画面が表示されるので、「会員番号」と「会員パスワード」を入力し、「ログイン」をタップしてください。
パスワードを忘れた場合は、「会員パスワード／保護者パスワードを忘れた方」から、パスワードを再設定してください。
お手続きの際は、保護者番号と保護者パスワードでログインしてください。
３．左側メニューの「学習コンテンツ」の「教えてＺ会！」をタップする
スマートフォンの場合は画面上部の「学習」からアクセスしてください。
「Ｚ会学習アプリ」からアクセス
「Ｚ会学習アプリ」は2024年1月からご利用いただけます。2023年12月までは上記の「『Ｚ会MyPage』からアクセス」の方法でアクセスしてください。
アプリからアクセスするには、ホーム画面左側メニューの「教えてＺ会！」をタップします。
「教えてＺ会！」で質問を送る
「教えてＺ会！」に移動したら、説明を読んだうえで、「質問する」をタップしてください。
▽Ｚ会MyPage 画面
質問フォームに入力します。
- ・ 中高区分：
中学生向けコース（中学準備ステージの教材をふくむ）について質問する場合は「中学」を選択してください。 - ・ カテゴリ：
あてはまるものを選択してください。教材について質問する場合は「中学タブレットコース」の質問したい教科を選んでください。 - ・ 教材種別：
あてはまるものを選択してください。「小学校総まとめ復習テスト」の質問をする場合は「その他」を選択してください。 - ・ 教科：
あてはまるものを選択してください。 - ・ 教材ID：
- アプリで取り組む教材…教材画面右上の12 桁の英数字を入力してください。
- 紙冊子でお届けする教材（小学校総まとめ復習テスト）…ページ右上の12 桁の英数字を入力してください（ハイフンをのぞく）。「冊子コード」の入力は不要です。
- ・ 質問内容：
できるだけわかりやすく、具体的に書いてください。機種依存文字は使用しないでください。 - ・ 添付ファイル：
アプリの教材について質問する場合は、必ずIDをふくめた該当箇所（教材・添削済み答案など）のスクリーンショット（表示されている画面を撮影したもの）をとって、画像を添付してください。対応しているファイル形式は「.jpg」「.jpeg」「.png」、一度に添付できる画像は３MB までです。
■Ｚ会専用タブレット
- 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押す。
画像は、ホーム画面の「Files」よりご確認ください。
ホーム画面に「Files」がない場合は、ホーム画面で下から上にスワイプするとアプリの一覧が表示されます。その中の「Files」より画像をご確認ください。
■iPad（ホームボタンがあるタイプ）
「スリープボタン／スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に押す。
■iPad（ホームボタンがないタイプ）
「スリープボタン／スリープ解除ボタン」と「音量を上げるボタン」を同時に押す。
各項目・質問内容の選択・入力と画像の添付が終わったら、「確認する」をタップします。
入力した内容を確認し、画面下部の「送信する」をタップしてください。
画面上部に、下のような警告が出た場合は、メッセージの内容にしたがって入力をやり直してください。
回答のお届けについて
Ｚ会で受付後、３日後（日曜・年末年始をのぞく）までに回答をお届けします。再び「教えてＺ会！」に移動して、回答を確認しましょう。
「教えてＺ会！」の回答完了のご連絡は、アプリの「お知らせ」には届きません。メールでのご連絡を希望される方は、Ｚ会MyPage左側メニューの「メール配信設定」から、「学習アラームメール」の設定を行ってください。
「教えてＺ会！」へのアクセス方法は本ページ上部「教材の質問は『教えてＺ会！』へ」をご確認ください。
「質問と回答を確認する」の下の「確認する」をタップして、回答を確認します。
▽Ｚ会MyPage の画面
Ｚ会の教材以外で質問できること
「教えてＺ会！」では、Ｚ会の教材内容のほか、以下の質問も受け付けています。
- Ｚ会の教材の使い方（学習法）について
- 高校入試について（入試制度、傾向と対策など）
- 大学入試について（入試制度、傾向と対策など）
- 「Ｚ会MyPage」や「Ｚ会学習アプリ」などの、Ｚ会のWeb サービスについて
- Ｚ会の手続きについて（お申し込み・各種変更手続きなど）
本ガイドの記載は、2023年度（2024年2月まで）にご提供するサービスについてのものです。