手続きガイド

ご登録情報や受講内容の変更・中止は「Z会MyPage」で承っています。

■受講講座の中止・退会  Z会MyPage[申込状況確認・変更]

退会にはお手続きが必要です。必ず手続締切日までにお手続きをお願いいたします(⇒手続締切日について)。お支払期限までに受講会費のお支払いがない場合でも、中止のお手続きがなければ退会にはなりませんのでご注意ください。また、教材の返品は承っておりません。

料金の精算について

ご中止、退会後の精算金は、以下の2つの方法をご選択いただけます。

Z会でお預かりする(預り金)

お支払いいただいた会費のうち、精算金となった料金をZ会でお預かりしておく方法です。お預かりした金額は「Z会MyPage」>「お手続履歴確認」>「お手続詳細」にてお知らせします。新たにお申し込みをされた場合は、その必要会費に預り金を充当し、差額を請求させていただきます。預り金はいつでも返金を承ります。

返金する

返金を希望される場合は、「預り金返金/領収書発行」 にてご連絡ください。「Z会MyPage」では返金のお手続きはできません。

「振替払出証書」にて返金する場合

東京貯金事務センターから「振替払出証書」を保護者(ご契約者)の方宛てにお届けします。お近くのゆうちょ銀行・郵便局に「振替払出証書」と印鑑、本人確認書類をお持ちいただき、窓口にて換金してください。

ご返金に伴う手数料

返金額
10万円以下 502円
10万円超 822円

●ご返金額は振替払出証書・口座返金のどちらでも、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額となりますので、あらかじめご了承ください。

●クレジットカードへのご返金はできません。

●振替払出証書がお手元に到着するまでには、2~4週間ほどかかります。

●登録口座へご返金する場合、お振り込みまで1~2週間ほどかかります。

登録口座へ返金する場合(口座引落を利用されている方のみ)

手数料を引いた金額をご登録の口座へご返金いたします。

ご返金に伴う手数料

返金額 ゆうちょ銀行 三菱東京UFJ銀行 左記以外の金融機関
3万円未満 130円 110円 550円
3万円以上 330円 770円

退会後の添削問題の提出について

退会後も、添削有効期限までにご提出いただいた答案は添削指導いたします。添削有効期限は教材の到着から 約1年間です。添削有効期限は、「添削問題」の「解答用紙」に記載されています。

退会後の努力賞ポイントについて

努力賞ポイントは、Z会の通信教育コースの受講終了(退会)後、1年2カ月を経過すると、それまで獲得したポイントは無効になります。努力賞はお早めにご申請ください。

退会後の「Z会学習アプリ」「Z会中高学習アプリ」「Z会MyPage」の閲覧について

●Z会学習アプリ(中学生タブレットコース・中高一貫コース・Asteria)
アプリのご利用は、受講終了月の月末までとなります。その後は提出した答案の閲覧も含め「Z会学習アプリ」をご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

●Z会中高学習アプリ(高校コース)
アプリは、最終受講月から1年間ご利用いただけます。ご退会後1年を過ぎると、提出した答案の閲覧を含め「Z会中高学習アプリ」をご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

●Z会MyPage(各コース共通)
Z会MyPageは、最終受講月から1年間ご利用いただけます。ご退会後1年を過ぎると、提出した答案の閲覧を含め「Z会MyPage」をご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

 

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