第４章　教材でわからないところ、学習についての相談があるときは

• 教材の質問や学習・進路相談は「教えてＺ会！」へ
• 回答のお届けについて

教材の質問や学習・進路相談は「教えてＺ会！」へ

「教えてＺ会！」は「Ｚ会MyPage」内のページです。日本時間午前2:00～午前5:00 の間はサーバメンテナンス作業のため、「Ｚ会MyPage」および「教えてＺ会！」はご利用いただけません。

学習をしていてわからないことがあったら「教えてＺ会！」を利用しましょう。「教えてＺ会！」では、下記のような質問・相談を受け付けています。

ホーム画面上からメニューを開き「教えてＺ会！」をタップします。

アプリのホーム画面から「Ｚ会MyPage」内の「教えてＺ会！」に移動します。説明を読んだうえで、「質問する」をタップしてください。

受講状況によって、メニューに「教えてＺ会！」が表示されない場合があります。その場合は「Ｚ会MyPage」メニューからMyPageに移動し、「教えてＺ会！」をご利用ください。

▽「Ｚ会MyPage」画面

質問フォームに入力します。

• ① 中高区分：
  高校生向けコースについて質問する場合は「高校」を選択してください。
• ② カテゴリ ／ ③ 単元 ／ ④ 教材種別 ／ ⑤ 教科：
  あてはまるものを選択してください。④と⑤は、教材についての質問の場合のみ入力します。
• ⑥ 教材ID：

  教材についての質問の場合のみ入力してください。

  • アプリで閲覧する教材…教材画面右上の12 桁の英数字を入力してください。
    
  • 紙冊子でお届けする教材…ページ右上の12 桁の英数字を入力してください（ハイフンを除く）。
    
• ⑦ 質問内容：
  できるだけわかりやすく、具体的に書いてください。機種依存文字は使用しないでください。
  質問内容を入力するときの注意点

  PDFが開きます。

• ⑧ 添付ファイル：
  対応しているファイル形式は「.jpg」「.jpeg」「.png」、一度に添付できる画像は３MB までです。

各項目・質問内容の選択・入力と画像の添付が終わったら、「確認する」をタップします。

入力した内容を確認し、画面下部の「送信する」をタップしてください。

画面上部に、下のような警告が出た場合は、メッセージの内容に従って入力をやり直してください。

回答のお届けについて

Ｚ会で受付後、約３日後（日曜・年末年始を除く）までに回答をお届けします。再び「教えてＺ会！」に移動して、回答を確認しましょう。

「教えてＺ会！」の回答完了のご連絡は、アプリの「お知らせ」には届きません。メールでのご連絡を希望される方は、「Ｚ会MyPage」左側メニューの「メール配信設定」から、「学習アラームメール」の設定を行ってください。

「質問と回答を確認する」の下の「確認する」をタップして、回答を確認します。

▽「Ｚ会MyPage」の画面

本ガイドの記載は、2024年度（3月～2月）にご提供するサービスについてのものです。