こまったときのＱ＆Ａ
ひとりで学習（がくしゅう）していて、アプリの仕様（しよう）や手書き入力など、知りたいことがあったら探（さが）してみてね。★【更新終了】2021年度まで中学受験コース本科トータル指導プランをご受講されていた方はこちら★
★【更新終了】2022年度まで小学生タブレットコース4～6年生をご受講されていた方または、2021年度まで小学生タブレットコース3年生をご受講されていた方★
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■ 学習（がくしゅう）教材（きょうざい）
＜てんさく問題（もんだい）・ドリル・成績表（せいせきひょう）など＞
- てんさくが終（お）わった答案（とうあん）はどこで見られるのですか？
- 「てんさく問題（もんだい）」の解答用紙（かいとうようし）はどこにありますか？
- 「てんさく問題（もんだい）」は郵送（ゆうそう）で返（かえ）されますか？
- 「てんさく問題（もんだい）」を出すためのふうとうがなくなりました。どうすればよいですか？
- ポストＺで「てんさく問題（もんだい）」を提出（ていしゅつ）するやり方がわかりません。
- 「てんさく問題（もんだい）」でわからない問題はどうすればよいのですか？（3・4年生）
- 「てんさく問題（もんだい）」でわからない問題はどうすればよいのですか？（5年生）
- 「てんさく問題（もんだい）」でわからない問題はどうすればよいのですか？（6年生）
- 「てんさく問題（もんだい）」を出したあと、どれくらいしたらてんさくずみ答案（とうあん）が返（かえ）ってくるのですか？
- 「成績表（せいせきひょう）」とは何ですか？
- 成績表（せいせきひょう）のランキングが見られません。
- 志望校登録（しぼうこうとうろく）ができません……。
- ドリルはいつ取（と）り組むのですか？
- ドリルでまちがえた問題（もんだい）だけ取（と）り組みたいです。
- 前月に取（と）り組んだ教材（きょうざい）にもう一度（いちど）取り組むにはどうすればよいのですか？
- 次（つぎ）の月の教材（きょうざい）に早く取（と）り組みたいのですが、どうしたらよいですか？
- 「Ｚ会からの挑戦状（ちょうせんじょう）」の答えはどこから見ることができますか？
■ 学習（がくしゅう）カレンダー
- 学習（がくしゅう）カレンダーの星やくんしょうのマークはどうするとつくのですか？
- 「てんさく問題（もんだい）」に取（と）り組んだのに「がんばったねマーク」がつきません。
- 学習（がくしゅう）カレンダーの「自習（じしゅう）」では何をすればよいのですか？
- 学習（がくしゅう）カレンダーの「予備（よび）」は、何ですか？
- 「がんばるＢＯＸ」とは何ですか？
- 「がんばるＢＯＸ」に入ってしまった学習（がくしゅう）はどうすればよいのですか？
- 終（お）わった「てんさく問題（もんだい）」が「がんばるＢＯＸ」に入ったままなのですが…。
- 前月の学習（がくしゅう）コマを今月の学習カレンダーに移動（いどう）させたいのですが…。
■ ぷちぽ・努力賞（どりょくしょう）
■ その他 ＜定期面談（ていきめんだん）・イベントなど＞
- 学習画面（がくしゅうがめん）の文章（ぶんしょう）や画像（がぞう）が正しく表示（ひょうじ）されません。
- 数字入力の問題（もんだい）で、キーボードの数字が一部しか表示（ひょうじ）されません。
- 定期面談（ていきめんだん）とは何ですか？
- 定期面談（ていきめんだん）はいつでもできるのですか？
- 「あとでしつもん」の使（つか）い方について教えてください。
- 質問（しつもん）にはいつ回答が来るのですか？
- 質問（しつもん）の回答はどうやって見ればよいですか？
- 学習（がくしゅう）イベントとは何ですか？
- 学習（がくしゅう）イベントの成績（せいせき）の見方を教えてください。
- どうすればペンネームを登録（とうろく）したり、変（へん）こうしたりできるのですか？
- トップ画面（がめん）で「新着（しんちゃく）あり」が出るのはどのくらいの期間（きかん）ですか。
- 「つうしんちゅう」のぐるぐるが続（つづ）いています。
■ 手書き入力
【聞きたいことがここにないときは】
くわしくお話をきかせてほしいので、保護者（ほごしゃ）の方にお願（ねが）いして『Ｚ会テクニカルサポートセンター』まで連絡（れんらく）をいただけませんか。せんもんのスタッフがお調べします。
◆Ｚ会テクニカルサポートセンター 0120-636-322（通話料無料）
〔受付時間〕月曜日～土曜日 午前10：00～午後8：00（年末年始除く。祝日も受付）
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■ 学習（がくしゅう）教材（きょうざい）
- 「提出課題（ていしゅつかだい）」に取（と）り組むときに注意（ちゅうい）することはありますか？
- てんさくずみの提出課題（ていしゅつかだい）はどこで見られるのですか？
- 前月に取（と）り組んだ教材（きょうざい）にもう一度（いちど）取り組むにはどうすればよいのですか？
- 次（つぎ）の月の教材（きょうざい）に早く取（と）り組みたいのですが、どうしたらよいですか？
- 英語（えいご）の発音（はつおん）練習（れんしゅう）で、録音（ろくおん）ができません。
- 「プログラミング学習（がくしゅう）Z-Pro」はどこから取（と）り組むのですか。
- 「プログラミング学習（がくしゅう）Z-Pro」の「ミッション」配信（はいしん）日を教えてください。
■ 学習（がくしゅう）カレンダー
■ ぷちぽ・努力賞（どりょくしょう）
■ その他 ＜定期面談（ていきめんだん）・イベントなど＞
- 学習画面（がくしゅうがめん）の文章（ぶんしょう）や画像（がぞう）が正しく表示（ひょうじ）されません。
- 数字入力の問題（もんだい）で、キーボードの数字が一部しか表示（ひょうじ）されません。
- 定期面談（ていきめんだん）とは何ですか？
- 定期面談（ていきめんだん）はいつでもできるのですか？
- 「あとでしつもん」の使（つか）い方について教えてください。
- 質問（しつもん）にはいつ回答が来るのですか？
- 質問（しつもん）の回答はどうやって見ればよいですか？
- 学習イベントとは何ですか？
- 学習イベントの成績の見方を教えてください。
- どうすればペンネームを登録（とうろく）したり、変（へん）こうしたりできるのですか？
- 学習（がくしゅう）イベントに参加（さんか）できませんでした。
- トップ画面（がめん）で「新着（しんちゃく）あり」が出るのはどのくらいの期間（きかん）ですか。
- 「つうしんちゅう」のぐるぐるが続（つづ）いています…。
■ 手書き入力
- 英語（えいご）をなぞって書く練習（れんしゅう）ができません。
- 手書き入力がうまくいきません。 「べ（ひらがな）」・「ベ（カタカナ）」・「ぺ（ひらがな）」・「ペ（カタカナ）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「力（漢字）」・「カ（カタカナ）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「り（ひらがな）」・「リ（カタカナ）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「工（漢字）」・「エ（カタカナ）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「つ（ひらがな）」・「フ（カタカナ）」／「っ（小）」・「つ（大）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「、（読点（とうてん））」・「。（句点（くてん））」
- 手書き入力がうまくいきません。 「顔」
- 手書き入力がうまくいきません。 「a（小文字）」・「A（大文字）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「I（大文字）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「L（大文字）」
- 手書き入力がうまくいきません。 「t（小文字）」
【聞きたいことがここにないときは】
くわしくお話をきかせてほしいので、保護者（ほごしゃ）の方にお願（ねが）いして『Ｚ会テクニカルサポートセンター』まで連絡（れんらく）をいただけませんか。せんもんのスタッフがお調べします。
◆Ｚ会テクニカルサポートセンター 0120-636-322（通話料無料）
〔受付時間〕月曜日～土曜日 午前10：00～午後8：00（年末年始除く。祝日も受付）